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【🐦】250712 hince_official更新成训相关

【hince 官方声明】

我们对近期发生的事件所引发的误会与困扰，向成训及所有粉丝朋友们致以最诚挚的歉意。

此次事件发生于我们与艺人的合作合约于2025年5月底正式结束之后。由于实际情况限制，品牌在第一时间未能及时发布详细说明，望大家理解。

为澄清事件经过：

2025年7月10日，我们在日本的经销合作伙伴 Food Cosme Co., Ltd.（株式会社フードコスメ，为日本官网运营方）的一名客服代表，在回应顾客咨询时发表了与 hince 总部立场不符的言论。不幸的是，该回应被外部传播并被误解为 hince 的官方立场。对此造成的误导与困扰，我们深表遗憾。

Food Cosme 已正式向 hince 总部道歉，并表示高度重视此次事件，正采取措施积极应对并防止类似情况再次发生。

为杜绝此类事件的重演，hince 总部已启动以下整改措施：
1. 加强内部审核与审批流程
2. 重整全球范围内的沟通机制与准则
3. 对总部及全球合作伙伴员工进行重新培训，特别是涉及客户沟通及运营的相关人员

我们再次向因本次事件受到影响的艺人及粉丝们郑重道歉。与艺人合作期间的点点滴滴对我们而言都意义非凡，我们由衷感谢粉丝们一直以来坚定不移的支持与信任。

在 hince，真诚与责任感始终贯穿于品牌的每一个环节。我们将继续以透明、周到的沟通，回应来自全球用户的声音。

我们再次深深致歉。

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