【#阿婆被开多个套餐2年话费近9千元#】7月12日发布，广东江门。据街坊李女士报料：其母亲不识字，平时几乎不用手机，却在2023年1月办理了189元的话费套餐。在阿婆的记忆中，她两年前确实去过一次营业厅办理业务，但对于当时工作人员是如何介绍套餐的她已记不清了，只记得她签过字，而后她每月都往存折内存入话费待自动扣除。直到今年4月查看账单，才发现开通了多项收费套餐，包括“5G畅享融合129元套餐”、“5G极致融合包300M”等。街坊李女士表示：她根据银行流水查看扣费明细，这两年竟被扣费近9000元。她认为，这些套餐完全不符合老人的使用需求，她怀疑母亲可能被诱导签字。经投诉，发现其中存在2600多元的费用是操作失误被扣除，其余费用则尚未回应。随后，记者到当地营业厅了解情况，对方回复称：因营业员操作失误，导致客户被错扣2611.15元，发现问题后已全额退还错扣费用。同时将尽快梳理近两年半的扣费情况，若有问题会再次补偿李女士。#六旬老人开多个套餐2年话费近9千元# http://t.cn/A6kfWG7S