【书摘】现今坐在电脑前日复一日地执行同样任务的工作者，与他们的劳动的关系可能和被异化的流水线工人别无二致。应该说，那些为后工业劳动时代的到来唱赞歌的人从根本上低估了数字化时代计算机技术被用来使工作标准化的程度。在许多现代工作场所，计算机技术并非用来增强工作者的能力，而是为工作强度和工作中的控制达到新的极端铺平了道路。当今那些令人不快的工作中，呼叫中心堪称典型，相关研究记录下了许多如今已司空见惯的管理方式：自动拨号器将拨入和拨出的通话直接连接到员工的耳机，在呼叫之间不允许任何休息；监控软件收集每个员工工作效率的数据，并自动上报迟到或表现不佳的信息，以便管理者对其进行指导、处分或羞辱。一项研究将现代的呼叫中心称为“电子全景监狱”，还有的将其描述为工作人员“头脑中的流水线”，因为他们清楚在完成一项任务后会立刻收到下一份任务。大卫·弗雷恩《对工作说不》