新闻晨报
25-07-15 12:15 微博认证:《新闻晨报》官方微博

#消费新观察#【加速开店却出现选品质量下滑,山姆中国采购负责人曾谈选品策略:如果商品没有差异化,没有会员价值,就必须要从山姆撤出】近日,山姆会员商店因上架“好丽友派”引发会员强烈不满。有网友直言:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧。”#山姆拿什么留住百万会员#

作为沃尔玛旗下的高端会员制商店,山姆凭借其独特的商业模式、精准的选品策略以及强大的供应链优势,稳坐行业“老大哥”的地位,成为众多竞争对手模仿的对象,但至今无人能及。

截至2024年11月,山姆在中国市场已有超过50家门店,主要集中在一线城市及长三角、珠三角等经济较为发达的区域。这些门店也成为山姆在中国市场扩张的重要基石。然而,山姆并未止步于此。近年来,山姆一直在二三四线市场试水扩容,根据扩张计划,未来几年内将在合肥、成都、东莞(已开业)、绍兴、晋江、温州、嘉兴、武汉(已开业新店)等地新开门店。

据财经天下WEEKLY报道:6月18日,中国连锁经营协会发布的数据显示:沃尔玛(中国)2024年实现销售额1588.45亿元,同比增长19.6%,但门店数量却同比下滑8.5%。沃尔玛门店数量减少30多家收入却大幅增长的功劳主要在于山姆。

2024年,面向中产的山姆贡献了沃尔玛中国三分之二的业绩,销售额突破了1000亿元。今年4月,沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静透露,中国有8家山姆会员店单店销售突破5亿美元(约合人民币36.7亿元)大关。而2023年,该数据为3家。

山姆正加速在中国跑马圈地。2024年,山姆在中国新开6家门店,覆盖温州、绍兴、泉州等地,门店总数为52家。今年上半年,山姆又新开4家店,预计年底门店数将突破60家。

有报道称,山姆会员商店计划2025年后年均新开8-10家门店,较近年约6家/年的开店速度大幅提升。该计划旨在进一步抢占中国高端会员制零售市场。

然而在快速开店的背后,“山姆却背刺了中产一刀”。

在社交媒体平台上,最近山姆翻车的帖子越来越多,坚果吃出虫子、牛奶喝出异物……不少消费者称,自己愿意掏260元办山姆会员卡,就是看中品质过硬,能闭眼买,没想到还是被背刺了。

《财经天下》梳理发现,光2024年9月,10天内,山姆连续被媒体曝出5起食品安全问题,包括深圳前海店的牛奶包装附着黑色虫卵、南京店果汁饮料漂浮异物、常州店鲜肉月饼吃出牙齿等。2024年,在黑猫投诉平台上,山姆相关投诉量同比上涨65%。对此,山姆当时的解释是“会员基数扩大”。

进入2025年,山姆的产品质量问题愈演愈烈,多次被媒体曝光。

为啥山姆的品控越来越差?广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬认为,有三大原因:山姆门店扩张速度加快后,质量内控和管理体系需要更新;现有的物流和供应链体系,承载不了山姆的高速发展;山姆组织架构的调整,人员的调岗和换岗,也会带来一系列连锁反应。

山姆会员商店中国首席采购官张青曾接受媒体采访时表示:“再高的销售额,再高的毛利,如果商品没有差异化,没有会员价值,就必须要从山姆撤出。”​​​​(九派新闻、视频蓝鲸新闻)http://t.cn/A6kacsHi