忘了之前哪个访谈，彭永东聊贝壳的“笨功夫”，没有宏大叙事，全是用户视角的细节优化。最近感触很深，行业下行的压力下，确实是需要“笨功夫”，要把每个小细节实打实的做好，其实很需要一种务实的精神，彭永东说：“房产交易链条长，痛点就是机会。把每个环节的服务体验做厚一点，信任就多一分。” 值得很多妄想刷小聪明的从业者好好琢磨！[good] 难怪贝壳能持续领跑，用户口碑就是硬道理！#彭永东 ##贝壳找房##服务为王 ##商业洞察#