我问了问朋友买了蔚来以后感觉服务咋样，她疯狂一顿输出。

在我此前的认知里，车企所谓"服务"不过是售后维修的代名词，直到看到蔚来这个"道服铁军"的新闻。98小时完成1万公里极限挑战，46位专员接力般疾驰，还有退役的赛车手刘宏刚，全程未下车的"钢铁领航员"。

蔚来的服务团队有点像武侠小说里的"扫地僧"——平日里默默无闻，关键时刻亮剑封喉，一鸣惊人。当其他车企还在比拼参数表时，蔚来却在精心打造服务的壁垒。在智能电动车日趋同质化的现在，蔚来证明了真正的护城河在人心。用最靠谱强大的顶配团队和标准服务车主，才是赢得人心的真诚之举。

他们的道服专员们其实就是在身体力行，将"用户至上"的理念一站站传递。这种把服务刻进基因的执着，让所有"仪式感营销"都显得苍白——毕竟，能让人在暴雨夜获得救援的，从来不是广告词，而是那群随时准备出发的身影。@李斌