【问一下“我的大夫” ⑨】
小新决定做“家庭医生”最直接的原因，是想摸索出一套方便患者的服务模式。这来自于他观察父母行医的场景，来自于他自己的感受。

……啪……

博士毕业前，小新考取了“中华人民共和国执业医师资格证”，毕业后来到社区卫生站，又通过培训考试，取得了“全科医师证”，这意味着在社区卫生站，他可以首诊接待内外妇儿、五官口腔、心理康复、等等各科疾病，小毛病自己就可以直接处理，他可以结合使用中医和西医方法。复杂问题，转给专科医生，或者转诊其他大小医院。

小新希望自己“扮演”的这个全科医生角色，可以最大程度避免老百姓盲目就医、“有病乱投医”。

从小到大，小新观察到爸爸妈妈经常做的一件事，是义务指导亲朋好友、患者百姓，各种各样焦急的求医问药咨询。从早到晚，没完没了。工作一天疲惫回到家，原本应该放松休息，但几乎每天晚上，爸爸妈妈的手机都很忙碌，得强打起精神，回答各种各样的咨询，给予各种各样的指导建议。每天都要搞到很晚，严重影响着爸爸妈妈的休息和健康。等到小新读医学博士的时候，这种咨询，也自然降临在了他的头上。

虽然父母和小新，本着治病救人的医者仁心，耐心做这事，慢慢都习惯了。但小新认识到，这种看似奉献爱心的无偿咨询服务，既有很多风险和弊端，也暴露了百姓医疗服务，存在的巨大问题。

比如咨询者问的病，五花八门，庞杂细微，一些病的诊疗，爸爸妈妈并不擅长，只能硬着头皮，勉强回答。如果想精准回答这些问题，爸爸妈妈的脑子，就得变成一个超级计算机数据库，存储中、外所有疾病知识，随时“人工”检索调用出来。这显然不现实。

中国绝大多数老百姓，不知道这种咨询，应该询问的是一位“全科医师”，而不是随便找一位大夫“问”问，就能得到准确答案。你要做个外科手术，你问一位内科大夫：“这个手术到底做不做”或者“我该切开做？还是微创做”？……这就象你去请教一位体育老师：“这道微积分数学题，怎么做”？

外科急救医生的爸爸，经常被人咨询内科疑难病的治疗方法。而中医大夫的妈妈，经常被人咨询某个手术该怎么做，或者发来一大堆化验单，让妈妈给建议。这让夫妇俩，哭笑不得。

2032年AI技术飞速发展，早些年社会曾经一度认为，AI可能完全取代医生的人工服务……事实情况，老百姓生病咨询AI机器人，机器人给出的答案，林林总总，手机可以刷屏几十屏，天书一样的文字，老百姓完全看不懂，更是抓瞎，茫然不知所措。经常有患者拿着这些AI机器人给的答案，来找医生询问：“这机器人给的建议，哪些适合我”？……小新和父母，不得不费力从这些机器人文字中，仔细筛选出合适的建议。这无疑又增加了他们的工作量。

父母和小新都明白，产生这种场景的原因，非常简单：中国没有“签约家庭全科医师”服务模式。1949年后，除了领导干部，近百年来，老百姓没有“我的医生”。一旦突发疾病，想先问问医生“我该怎么办”，就只能找亲朋好友医生，一通乱问。

及至民国，国人看病，口头语说的是“赶紧请个大夫来家……”……那时是【医生来家里看病人】这种模式。

民国后，“人人平等”，医生不再去病人家。生病后的口头语是“赶紧去医院……”……变成了【病人只能去医院看医生】模式。

21世纪了，中国已经成为强国，竟然还没有完善的“家庭医生”服务模式，老百姓生病依然在盲目求医。

……啪……小新认为，到了必须改变的时候了。
666