【海大厨】鲅鱼肉馅售后风波：投诉后的和解与反思

本人在购买海大厨鲅鱼肉馅后，商家对伪劣商品拒赔，抖音平台和商家沆瀣一气，态度生硬粗暴。对此我先后两次向上海消协投诉，抖音平台在上海消协的压力下，代替商家垫付了赔偿损失。
随后向商家注册地大连消协投诉，追究商家的欺诈行为，上传了有关证据及法律规定，十天过去了，大连消协迟迟没有做出决定，【海大厨官方旗舰店】受到了来自投诉机构的压力，态度发生了明显转变，今天上午其负责人亲自致电消费者，语气温和、态度诚恳，不仅赔礼道歉，还提出了赔偿全额损失和赠送礼品的解决方案。

将军赶路，不追小兔。考虑到商家的诚恳态度（尽管是压力之下的）及对客服的处罚，消费者勉强接受和解。

市场监管局在处理此纠纷时，似乎更倾向于促成双方和解，希望能够息事宁人。这使得消费者对于非诉讼解决方式的结果感到不满，认为大连市场监管局未能充分重视商家的违法行为，没有做到执法必严，违法必究，希望市场监管局不仅要注重纠纷的解决，更要对违法行为进行依法处理从而解决根本问题，以维护公平公正的市场环境。