#深度好文##周末阅读# 哪些工作将率先被人工智能取代？
作者：Keren Shahar 人工智能生成和应用讲师、顾问

观点：从招聘和法务工作到行政和客服，重复性任务正被人工智能加速自动化——这让员工得以专注于更高价值、更人性化的工作，否则就面临被淘汰的风险。

我屡屡被那些坚持认为人工智能不会影响其所在领域的成功人士所震惊。他们通常只尝试过一次人工智能，但并没有留下什么印象，最终放弃了。

每周我都会遇到这些敏锐、消息灵通的人——他们阅读报纸，随时掌握新闻动态。他们带着专家般的自信，眼神炯炯地参加我们的会议，向我保证，我们还有充足的时间去探索如何运用人工智能。

我们内心深处有某种东西——或许是我们的以色列人本性——拒绝正视眼前的事物。

这并不是因为我们盲目，而是因为我们不愿感受到墙壁上的第一道裂缝。更容易的是，我们紧紧抓住办公桌，紧紧抓住，相信噪音来自大楼之外。

心理学家称之为锚定效应。我称之为“一切都会好起来”效应——一种古老的“让我们看看会发生什么”的机制。

它保护我们免受焦虑的困扰，让我们晚上安然入睡。但它也是一种盲点。

以赫兹利亚一家高科技公司的招聘经理盖伊为例。周二早上，他打开了首席执行官发来的一封电子邮件：“到月底，我们将把团队从五人缩减到两人。OpenAI 的 Recruiter-GPT 用一小时完成了你们一周的工作。”

直到最近，人力资源经理还要花费数小时筛选数百份简历。现在，像 GPT-4o 这样的大型语言模型与自动化系统相结合，将筛选时间从几天缩短到几分钟，使招聘团队能够专注于高价值任务，例如深度面试、文化契合度评估和管理顶尖候选人。这就是 HeroHunt.ai 旗下人工智能招聘系统 Uwi 自动搜索、筛选和联系候选人的方法。

在法律界，一家大型律所将审查一份复杂的房地产合同的时间从12小时缩短到9分钟。实习生曾经彻夜难眠地寻找问题条款；现在，只需轻轻一点，只需花费极短的时间，律师就有更多时间制定策略、进行谈判并提供真正的法律咨询。这并非理论，而是现实，正在发生。

人工智能不会像弹道导弹一样轰然倒下。它不会推倒大楼；它正在悄悄地在隔壁建造一座更好、更高效、更便宜的建筑。终有一天，我们会环顾四周，发现自己孤身一人。未来几年首批消失的工作都有一个共同点：重复性、基于规则的任务。

填写表格的行政人员、更新电子表格的会计、签发标准保单的普通保险代理人、准备月度报告的初级分析师、研究判例的法律助理、技术翻译、扫描简历的招聘人员以及回答常规问题的一线支持人员——所有这些都面临风险。

例如，一位手动更新房产税电子表格的市政收款协调员，很可能在一年内就发现自己的核心岗位消失了。

然而，随着一些工作岗位的消失，新的工作岗位也随之出现：人工智能伦理顾问、数据验证专家、将人工智能与视频和艺术相结合的创作者、专业的提示工程师以及人机交互培训师。世界并非终结，而是在改变。

和所有人一样，我不知道这将走向何方，但历史给了我一个警示：蜡烛制造商嘲笑灯泡，马贩嘲笑第一辆汽车。

哈佛商学院和波士顿咨询集团在2023年开展的一项研究，探讨了GPT-4对战略顾问的影响。起初，许多人担心它会削弱他们的专业知识，但最成功的人了解了它的局限性。他们没有盲目信任它，而是验证了关键数据，并在运用专业判断的同时，将其作为草稿和创意的创意助手。结果如何？他们的工作质量提高了40%。经验教训：批判性地、深思熟虑地使用GPT-4，将恐惧转化为机遇。

乐观主义者认为，人工智能真正的成就在于，它能提醒我们自身，我们是谁。它将迫使我们投入到那些让我们成为人类的要素中——彼此关爱，成为良伴，深度阅读，大胆行动，精神成长。

注：作者观点不代表本单位观点，英文阅读请参阅：http://t.cn/A6kXQJFC