体验了一把@京东 当当官方旗舰店的迷之操作[允悲] @当当

买了《缥缈》的特签版套装，五本书塞进一个很薄的泡沫袋导致每本都有明显撞角和磨损（外包装也有磨损），所以直接拍照后按流程申请了退换。

外加了硬纸板固定后就直接交付了来取件的京东快递员，并支付了运费9.18元。（另外让快递员帮忙多备注了之前的订单号以便当当库房核对）

因为是质量问题退换货产生的运费，当当客服也给我打了这个退货运费9.18元。

结果第二天迷之操作就来了，库房收到书后直接把退换改成了退款，几乎是秒操作。更奇葩的是：退款还多扣除掉了9.18元。[费解]

询问当当客服，那边就说因为没有我电话所以没法换货。？？？系统里点换货发送不是全自动的吗？虚拟号码在第一次发货和换货是一模一样的好吗？这是啥理由？

然后里外里还多收我一次退回的运费？什么鬼啊。不换已经是你们@当当 的问题了，还想多扣我一次9.18元？

太迷惑了吧？

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套装书五本，你们就用一个薄塑料袋，不坏才怪。库房不懂用箱子吗？如果你们每次特装和成套书都这样寄就没觉得有什么不对吗？库房不培训打包的吗？用纸箱，懂不懂？

客服培训吗？库房操作员培训吗？第一次看见连系统自动流程都不会操作的，以及加减法都搞不清运费扣两次的。[并不简单]

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追加： 京东的退换货流程bug以及“先用后付”bug。
《缥缈》产生退款后，一起下单尚未发货的书也被提前扣款了。[汗][汗][汗][汗][汗]

客服处理进程会在评论区更新。