#改进文风大家谈#【#政务发布可以更有人情味#】中国浦东干部学院领导与传播研究中心研究员肖晋:当网络舆情事件突发，很多政府官微都能迅速通报，但不少信息发布中的“立即响应”“举一反三”等程式化表述，却难以解答公众疑惑、安抚民众情绪。这种传播错位凸显某些政务新媒体文风的深层困境：把新媒体视作传统公告栏的延伸，将群众关切困于“已阅”的公文流程中。

政务新媒体转文风要从传播逻辑重构入手。比如，有的官微通过“清新、创新、有朝气”的拟人化角色和小切口故事、网络化表达方式，大大降低公众对信息的认知门槛；有的官微用“说人话、切热点、有态度”的策略，直接回应社会热点，直击人心，引发共鸣。这些案例表明：政务传播绝非公文的电子化复制，而是要将政策语言转化为贴近生活的叙事，把行政指令转化为贴近人心的服务指南，让新媒体发布摆脱“人机味儿”的束缚，彰显更多的人情味。http://t.cn/A6kRtApx