请主办方正视粉丝诉求,及时明确演出后续安排并提供合理的退票及补偿方案,给艺人和粉丝郑重道歉!
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1. 7.14当周周中天文台就已对台风进行了播报,主办方未正式发布演出时间可能需要调整的公告,而仅仅是让粉丝站出面做数调询问是否能够提前开场(据粉丝补充,曾于7.17晚发布公告,但随即删除),传递错误信息导致大量粉丝提前抵港。
2. 7.19当天凌晨天文台就已经发布台风一号戒备信号并于下午14:20发布三号强风信号,主办方在明知道演出有可能无法进行的情况下,仍然让艺人及其团队按原计划出发,是否考虑过艺人及其团队的人身安全?同时也迟迟未发布演出时间可能需要调整的公告,导致粉丝无法合理安排个人行程。
3. 7.19晚间天文台表示凌晨会改发八号烈风或暴风信号,在粉丝的反复催促下,主办方才于7.19晚9时左右发布公告,公告中表示若信号在7.20下午5时仍然为八号,则演出将延期举行;若下午五点前取消八号,则延迟到晚9时举办。但至此仍然没有给出退票方案,未考虑到因工作生活需要和因天气原因无法到场的粉丝权益,并导致大量粉丝只能改变原出行方案前往香港且滞留机场/高铁站等地。
4. 7.20下午16:13,天文台发布消息称考虑在晚上7时至9时会改挂三号,并于17:45表示将于晚上7时40分改发三号。但过了7.19夜间公告约定的17:00主办仍然迟迟没有发布通知,并在将近晚7时才发布ins story表示正在和场馆协商,若协商成功则延迟到9:45举办,导致大量未抵港粉丝赶往场馆,随后不久删除了该动态。晚8点多才发布通知称演出因不可抗力因素取消,期间并未考虑到粉丝的人身安全,并最终导致抵港粉丝和艺人及其团队集体跑空。
5. 自始至终,主办方都未能做好预案,在知晓恶劣天气的情况下,未能提前和场馆(甚至就是其7.19承办活动的场馆)做好协商,以及给出合理的解决方案,并将此归咎为不可抗力因素。因为主办单位的协调不力、响应延迟、通知反复无常且前后矛盾,由此导致了粉丝和艺人巨大的时间和经济损失,并给艺人带来不可预测的负面影响。主办方行径和其7.20中午才发布的后续安排公告中的“为确保艺人及所有观众的安全”截然相反,无视粉丝要求追回经济损失的呼声,刻意拖延粉丝退票的进度。
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