#Giselle[超话]# 近期我们收到大量关于 《女友BELLA+》随刊附赠的小卡存在损伤/瑕疵的反馈，其中不乏新入坑的Riki、路人粉以及缺乏售后经验的粉丝，在尝试联系售后时，因不熟悉售后流程，仅收到客服关于“细微划痕、小点、印痕不处理”的统一模板回复，感到失望。

吉时深知这份凝聚了大家心意的成绩来之不易，我们不愿看到这些本应被妥善处理的问题，影响大家的心情，因此，在第一时间收集反馈并积极与《女友BELLA+》杂志方进行多轮的沟通协商后，吉时特此发布本公告。

杂志方现已明确最终的售后处理方案⬇️

可售后范围 (需提供开箱视频作为凭证）：
✅明显划痕
✅明显折痕/压痕
✅明显墨点/污点
✅印刷错位/模糊等严重影响观感的瑕疵
吉时已和杂志方商议确认：只要在对光视频中有清晰可见的瑕疵，杂志方承诺提供售后支持！
‼️视频应清晰展示快递外包装完好状态、拆封全过程、以及物品（特别是小卡）取出时的原始状态（包括多角度及对光检查），请妥善保存视频至少至确认商品无问题。‼️

不在售后范围：
1️⃣卡面非人物脸部区域的小气泡 (杂志方说明：此属于印刷过程中的正常现象)
2️⃣无有效开箱视频及对光瑕疵证明的案例 (杂志方说明：无法区分是出厂瑕疵还是运输/人为造成)
我们理解这个方案对于部分没有拍摄开箱视频的Riki来说，很令人沮丧，吉时在沟通中已尽力为所有遇到问题的粉丝争取权益，但开箱视频是提供售后的必要条件。

‼️很多riki之前拿着开箱视频去售后被拒绝处理，请再次通过【原购买渠道】的客服进行私信反馈，只要是对光中能清楚的看到瑕疵，会提供相应的售后处理。

如遇到卡面明显有问题，但客服表示不给售后，请将与客服的聊天记录截图，并通过微博后台联系@女友NY-Magazine ，杂志方会重新重新核实是否可以售后。

每一份对GISELLE的支持都弥足珍贵，都值得且必须被认真对待！吉时会密切关注售后的后续进展，对于按杂志方要求提供了有效证明的Riki，如后续在售后过程中遇到任何阻碍，请及时联系我们，吉时会为每一位Riki争取应有的权益保障。

我们珍惜每一位Riki对GISELLE的支持，虽然最终售后方案未能完全覆盖所有情况，吉时深感歉意，但吉时会始终与Riki站在一起，并竭尽全力、第一时间为大家发声和争取权益，感谢Riki们的理解与支持。