我有个朋友开宾馆，一年能净赚三百多万。有次去他店里喝茶，正好看见他交代前台：“客人退房时一定这么说‘您房费158元，押金300元。要是把押金转成会员卡，这次免单，以后每次住98元’。”他还嘀咕说以后住宾馆都不用押金了，这招快不好使了。我当时觉得这就是普通促销套路，没啥稀奇。
深入聊才发现这里面全是生意经！朋友点着烟说：“300块押金转成会员卡，这只是开始。等客人住到第四次，卡里剩6块钱时，前台就说‘下次带卡来，6块能当50块用！’”我笑他抠门，6块钱能干啥？他却掏出计算器按了算：“住过四次的客人，第五次肯定为了这50块优惠再来，复购率直接拉满！”
没过几天我又去，撞见一位大姐退房时问前台：“我卡里攒了18块，能当多少用？我闺女下月艺考还得来住。”前台说18块能当100块抵房费，大姐立马说下次还来住。朋友跟我说：“你看，人还没走就惦记下一单了。”
这套路的核心就是抓住了人性。朋友说现在人住宾馆，除了干净舒服，还想占便宜。300块押金转成会员卡，客人觉得第一次就省了158元房费，以后98元的会员价比市场价低，卡里余额越少，客人越舍不得浪费，哪怕剩6块也得再来“薅羊毛”。我问要是有人不要卡里的钱咋办，他说全国100多家连锁店，卡随便用，谁会扔？
更绝的是，客人退房时前台会递名片，上面有会员卡二维码，扫了能查余额还能领5块早餐券。数据显示，领券的人八成半年内会再住，因为觉得“不吃白不吃”。上个月我去时，晚上九点大堂还挺热闹，有大叔问卡里12块能不能抵钱，朋友说：“你看，12块他都惦记，这单稳了。”
他最近还琢磨推亲友共享卡，让会员能给家人朋友用。说实话，我挺佩服他的，把宾馆生意玩出了会员经济的花样，每个客人的心理都被拿捏得死死的。估计换成我去住，也得被这“6块当50块”的优惠套牢，毕竟谁会跟钱过不去呢