#运营商纠风有表态更得有实效#三大通讯运营商，据说要让用户明白消费了。近日，三大运营商纷纷表示要推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，承诺“民有所呼、我必有应”。其中包括承诺业务订购必须经由客户确认同意；精简资费套餐方案种类和数量；未公示套餐不销售等等。

不能说三大运营商不是认真的，但颇显讽刺的是，同一天上热搜的，正好有一位女网友遭遇“流量刺客”、愤而维权的全程录音。网友打运营商客服电话问，话费怎么多出了180元。客服说，因为她的套餐用完了，之外的流量费是1个G 30元，而且当时有短信提醒。网友翻看短信发现，当天中午11点，确实有一条提醒短信，但是紧接着就来了2条公益短信和4条感谢短信，到了下午14点18分，几乎同时来了2条“套餐已用尽”“套餐外已使用6G流量”的短信，此外还有一条服务评价。网友质疑：这样刷屏发短信，真的是为了让我知情吗？这不就是把高价流量拿来强买强卖吗？网友最后放大招说：你不退，我就打12345举报。客服终于和风细雨了：女士您消消气，考虑到您这是首次出现这种情况，马上帮您申请退费。

你能说运营商收费不透明吗？短信也发了，也提醒了，在那么一瞬间，的确“透明”了，但很快又用五颜六色的信息流给淹没。你被刷屏，你没看到，那是你的事，运营商工作留痕了，运营商大可说你“确认”了，但凡不像那位网友那么气场足的，维权怕是要费去半条老命。

今年6月，有网友在“消费保”平台上投诉说，本来想办个便宜点的套餐，但运营商的客服只说一个月有8块钱的减免，却不提还有79元的保底消费，结果每个月的花销更高了。2023年底，上海一位68岁的老人“出国旅游发条朋友圈，流量费花了1万6”的新闻，更是刷爆全网。有关通讯资费的一团乱账，在网上真的不要太多。别说啥“民有所呼、我必有应”，消费者一直在“呼”，你们真的“应”了吗？实际上，从来没有哪家运营商承认过自己“不透明”的，而那些最新的承诺表态，包括各种举措，也都让人有似曾相识的感觉。口号和文宣说多了，会让人审美疲劳，纠风如果有实效，不用挂在嘴边说，消费者都是明白事理的。其实那位气场很足的女网友说到点子上了：现在谁还看短信啊，看着流量哗哗地流，打个电话不行吗？这里不是说电话就是万能的，而是说，运营商如果真为消费者着想，真想让流量和话费明明白白，就拿出点真东西。#直播微视评# http://t.cn/A6kdFNNc