大家好，针对近期收到的娃娃反馈及相关疑问，现将常见问题统一说明如下：

一、关于娃娃本身的常见问题

1. 两腿间线头及屁股缝白线：
两腿间的线头是为塑造屁屁效果的勒线，屁股缝的白线也与此工艺相关，均为正常现象。请勿剪掉，否则会影响整体造型！

2. 脸部、身体不对称或歪：
因运输、堆放时挤压会导致的充棉移位、不均等暂时情况，并非工艺问题。可在小红书、b站或微博搜索〈rua娃教程〉揉捏调整就能把娃娃调整回正常可爱的样子～

3. DK皇冠掉小球：
如遇此情况，请直接联系客服安排返厂维修，我们会妥善处理~

4. 如果遇到明显的质量问题!!!!!!!!!!（例如长短脚、大小耳等），请一定要及时联系客服!!!!!!!我们会将娃娃寄回给厂家，由厂家承担责任以及进行修复。

5. 嘴红色号差异：
娃娃的嘴巴绣线色号用的是和第一批相同色号，若出现颜色区别，可能是绣线批次不同导致的正常颜色差异。

二、其他重要说明

• 周年明细与应援信息：
零站会在每年9月19日开站日期发布本年的收支明细。往年的明细也都有进行公示。关于十周年应援的具体内容，大家可查看置顶微博了解详情，所有的应援项目都已全部列出。
24.09.19明细👉http://t.cn/A6EhsPpB

• 二批娃娃相关：
二批娃娃在一月份就已完成打样，并与一批娃娃进行了对比校验，售卖链接下方也已发布打样图，两批娃娃的生产厂家、布料绣线色号（除个别布料因批次不同产生严重色差需要更换）、制作工艺均保持基本一致，从生产源头到制作标准均严格同步，同时还修改了一批娃娃中的不足之处，两版并无明显差别。现收到所有反馈的娃娃相关质量问题我们已经第一时间反馈给厂家为各位娃妈维权售后，如有新的问题请及时反馈给客服小助手沟通
1月底打样完成，2月售卖，下图打样记录

• 特典运费问题：
特典因需按分队、成员分类发送，故全部由我们自己亲自进行打包校对后统一发出，基本是能同时发出的就不会让大家多付一次邮费，价格方面也是争取到的最低折扣，故不存在任何虚假问题。

最后感谢大家的理解与支持！