钱江视频 25-07-24 16:07
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【#女子设号码拦截致海参迟签收6天# 女子认为是快递员的错】浙江嘉兴的戴女士去年10月在电视购物频道下单了2500多元的新鲜海参,说是买一组送一组,是以提货券的形式给到她的,其中一张戴女士去年已经提掉了,还剩下一张,在今年5月23号提了货,5月27日,商家告诉戴阿姨,海参通过冷链运输的方式,从山东烟台发出了,一天左右就能到她手里。

转眼到了6月,戴女士还是没有收到海参,她不会用手机查询物流信息,商家查询后告诉她海鲜已于5月28日签收了。6月3日,戴阿姨在小区的快递代收点找到了这个快递,打开来一看,冰已经全部化掉了,商家告诉戴女士,最好不要吃了。

戴女士回忆,在这个过程中,快递员没有给她打过电话,也没有给她发过短信,快递员私自把海参放在代收点上,40根海参才会坏掉,她要求对方赔偿1260块钱,对方却回复,当时放在代收点,是因为给戴女士打电话打不通。

记者通过快递单号找到了快递员王师傅的联系方式,王师傅说,他目前已经离职,对于近两个月前的事情,他已经记不清了,但正常情况下,没有经过收件人同意,生鲜快递是不会放到代收点上的。王师傅表示,按照正常流程,当时肯定打了电话,第二天再打电话还是没有接的话,才会把货退到站点去。但戴女士这一单,他想不起来了。

随后记者来到代收点,代收点负责人唐老板回忆,当时是个新员工来送的,可能是电话没打通,没有生鲜标识的,他以为是普通件就放在站点了。当时,戴女士那个快递在泡沫箱外还有个纸箱,所以唐老板没有意识到这是个生鲜快递。

随后,记者又来到附近的快递站点,工作人员查询后发现,系统里确实有戴女士的投诉,而当时的小哥也已经辞退了。工作人员表示,按理说收到投诉件都会和投诉人联系,但可能是因为没有打通戴女士的电话,所以在戴女士看来,一直没有回音。工作人员表示,他们会配合处理投诉的部门处理这件事。

采访过程中,好几个人表示戴女士的电话打不通,记者再次找到戴女士,查看手机后发现,戴女士开启了陌生号码拦截功能。不过,就在最近,戴女士表示,自己已经收到了快递公司给她赔付的全额补偿。#嘉兴[地点]# http://t.cn/A6FP0VEN