广州铁路 25-07-25 14:34
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#广铁微视角# 7月23日,潮汕站站台工作人员吴锷玲在完成D9702次列车旅客乘降组织工作后,发现了一名女孩在人群中独自哭泣,当即上前轻声安抚。随后,她通过对讲机向值班员穆广通及时通报了孩童走失的情况。
接到报告后,穆广通一边安排“馨动潮汕”服务队队员黄曼玉赶往站台接应孩子,一边同步联系D9702次列车长协助排查家长信息,得知家长将乘坐D9701次列车赶往潮汕站接回女孩。
黄曼玉将女孩接到值班室悉心照料,还特意准备了零食安抚孩子情绪。最后家长与孩子团聚,并对工作人员的暖心帮助再三道谢。(史泽纯,谭烨,凌子旎)