#12306回应动车故障旅客被困近4小时#

动车车头因为暴雨出现故障，换个车头旅客被困近4小时。4个小时在荒野待着旅客慌张是难免的。据旅客说还好列车上的列车员处理很专业，来往车厢安抚乘客的情绪，“很辛苦、很匆忙但很有序！”车上旅客也比较淡定，没有人有太恐慌的情况，最多有小孩尖叫。

暴雨天气突发状况多，但是列车员和旅客们都做得很好没有冲突，大家平安到达目的地，真好。