#暑运进行时##我的铁路风景# 7月的呼伦贝尔绿意盎然、牛羊遍野，成为暑期旅游热门目的地。作为进出呼伦贝尔的“第一窗口”，中国铁路哈尔滨局集团有限公司海拉尔站也迎来暑期旅游高峰。暑运以来，这个站日均发送旅客超8000人次，学生游、亲子游客流激增，他们围绕草原旅游特点，聚焦旅客需求，优化服务流程，推出系列暖心举措，让南来北往的旅客感受草原的辽阔与热情。
该站科学规划的候车区域配合电子屏清晰的车次信息指引，避免人员聚集。增设2处免费手机快充桩和2处充电宝租借点，有效解决旅客手机充电需求。客流高峰时售票窗口扩充至6个，实现“一窗多能”，退改签效率大幅提升。除了常规引导外，该站“兰虹服务台”还配备了放大镜等适老用品，守护银发旅客出行；更换爱心专座10个，对老弱病残孕等重点旅客推出全程陪伴服务，让特殊群体倍感关怀。
这个站将旅客的小事当成大事办，无论是蒙汉双语标识还是重点帮扶，通过每一个细节，让旅客初到草原就能感受到家的温暖。据了解，该站暑运以来，已收到好评150余条。