京东订单号：290057300100，京东没有解决问题，显示：未解决请点击“未解决”进行反馈，可是京东并没有给我提供未解决点击选项。
- 《消费者权益保护法》 ：
- 第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家承诺提供“未解决”反馈渠道，却不提供，使得消费者无法真实了解问题反馈的完整途径，侵害了消费者的知情权。
- 第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。若不提供 “未解决” 选项， 限制了消费者对服务处理结果的反馈权利，一定程度上影响了公平交易权的实现。
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- 《电子商务法》 ：
- 第三十二条：电子商务平台经营者应当在其首页显著位置，持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。平台制定的服务流程和规则， 包括问题反馈流程等，应该完整且便利消费者使用，若不提供“未解决”选项，可能违反了平台对自身服务规则的承诺。
- 第三十九条：电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。消费者对客服服务的反馈是信用评价的一部分， 不提供“未解决”选项阻碍了消费者进行客观评价。#领国补就上京东##今日头条##京东##侵犯消费者权益# @京东 @京东客服 @北京12345