#中国电信 骗签贷款#
最近，微博大V杨笑汝分享了一段让人后背发凉的经历。她接到自称中国电信的电话，对方准确报出她的姓名和地址，说实名认证过期需要上门重新认证。工作人员上门后，花了很长时间扫描她的身份证、拍照，还让她在一个叫“甜橙融租”的页面签字。当时杨笑汝就觉得不对劲，可工作人员信誓旦旦保证没问题。结果刚签完字，她一查才发现，自己稀里糊涂签了个三年期的贷款协议，原本每月交的话费，变成了向甜橙融租贷款支付三年总额加利息，再分期偿还。

这事儿一曝光，网友们炸了锅。原来，甜橙融租是中国电信旗下天翼支付的子公司，而天翼支付又是中国电信100%控股的。说白了，这就是中国电信自家的金融平台。更让人担心的是，甜橙融租主要做融资租赁业务，用户要是逾期还款，个人征信可就跟着遭殃了。

杨笑汝发现被骗后，马上联系工作人员要求撤销合同，对方嘴上答应得好好的，可第二天根本没动静。她又打10000号投诉，客服就只会说“已记录”，完全不主动解决问题。这可不是个例，很多用户都遇到过类似情况，取消合同得交高额违约金，还有人征信都受影响了。

其实，中国电信这事儿已经不是第一次被曝光了。早在2023年，新华社就点名批评过他们在办理手机套餐时搭售“橙分期”贷款，用户办个39元的套餐，结果被绑定了金融合约。黑猫投诉平台上，也有大量用户反映，办理宽带、套餐升级时被诱导签署“甜橙白条”“橙分期”合同，不少人因此遭遇征信问题。

为啥这种事儿屡禁不止呢？有内部消息说，营业员都背着金融业务的KPI，为了完成任务，他们故意隐瞒合同性质，把贷款包装成“免费送手机”“套餐优惠”。有用户投诉后，电信客服虽然承认办理贷款需要用户签字，可就是不提业务员可能隐瞒关键信息这事儿。

从法律角度看，中国电信的行为已经踩了不少红线。他们用虚假话术诱导用户签字，这明显违反了《民法典》，属于欺诈签约，用户是有权要求撤销合同的。而且，他们没向用户披露贷款性质和风险，侵害了用户的知情权，违反了《消费者权益保护法》。更过分的是，未经用户同意就把身份信息用于金融业务，这可是触犯了《个人信息保护法》。

不过，也有好消息。2024年广东高院有个判例，明确指出运营商通过电信服务捆绑金融产品属于“规避监管的无效借贷”。这给用户维权提供了有力的法律依据。

那要是不小心遭遇了这种事儿，该怎么应对呢？首先，要赶紧通过甜橙融租APP或客服冻结贷款功能，防止扣款。同时，要把合同页面截图保存好，记下工作人员的工号，全程录音录像，这些都是重要的证据。然后，要多渠道投诉，工信部、金融监管总局都可以，微信公众号“电信用户申诉”处理效率比10000号高不少，也可以试试。要是这些都不管用，还可以走法律途径，依据《民法典》主张撤销合同，或者联合其他受害者一起打官司。

这事儿给大家提了个醒，以后遇到“实名认证”“免费送设备”“套餐升级”之类的上门服务，可千万得留个心眼，一定要确认文件性质，别稀里糊涂就签字。从监管层面看，中国电信都被官媒点名好几次了，可还是屡罚不改，确实得推动立法，明确运营商和金融业务之间的界限。而且，集体维权的效果往往更好，黑猫平台上已经有不少同类投诉，大家联合起来申诉，说不定能倒逼企业整改。

总的来说，这次事件暴露出运营商把基础服务变成金融产品的灰色产业链。作为用户，我们得主动留存证据，通过行政投诉和法律手段一起施压，才能有效维权。希望相关部门能加强监管，别让这种糟心事再发生了。
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