【新桥分院靠“针功夫”赢回患者信任】#象山城事# 近日，象山一院医健集团新桥分院上演了一场医患关系的“暖心反转”。家住新桥的史大伯经历了一场从“不满”到“点赞”的就医体验。曾经，他因七次静脉穿刺失败而愤然投诉；如今，他却亲手将锦旗送到护士金雨菡手中。这一转变，源于一次诚恳的投诉和一场刀刃向内的改革。

　　从“投诉者”变成“铁杆粉”，送旗人史大伯的转变让象山一院医健集团新桥分院的医护人员感慨万千。两个月前，史大伯到新桥分院参加城乡居民体检，到了抽血化验环节，原本几分钟的常规操作，却因护士多次尝试未能成功找到血管，演变成了“连扎七针”的痛苦煎熬。“手臂上青一块紫一块，扎得手臂发麻，当时真是又失望又窝火。连这么基本的抽血都做不好，以后还怎么让人放心来看病？”史大伯回忆道。如此痛苦的经历，让他对新桥分院的信任降到了冰点，随即进行了投诉。http://t.cn/A6FoXsK0