马俊哲律师 25-08-05 15:57
微博认证:广东哲清律师事务所 律师 法律博主 微博原创视频博主

#恋与深空运营方被起诉##律师说法##热点观点#
从目前公开的信息来看,《恋与深空》运营方上海叠纸互娱网络科技有限公司因服务合同纠纷被起诉,这一案件存在几个关键问题值得关注。

玩家们反映的重点在于游戏内角色 “沈星回” 新活动宣传 PV 技能前瞻与实装不符。根据《广告法》第二十八条规定,商品的性能、功能以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的,构成虚假广告。在此次事件中,宣传 PV 中展示的技能效果与实际游戏内角色技能呈现出巨大差异,这可能涉嫌虚假宣传。从服务合同的角度来讲,游戏运营方通过宣传 PV 向玩家作出了关于游戏内容、角色技能等方面的承诺,而玩家基于这些承诺进行游戏充值消费,双方之间形成了一种服务合同关系。运营方未能按照宣传内容提供相应服务,可能违反了合同约定的义务。

另外,《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。玩家在看到宣传 PV 后进行了消费,而实际游戏体验与宣传不符,这可能侵害了玩家作为消费者的知情权。玩家在发现问题后,积极敦促叠纸公司依照游戏内置宣传效果对日卡套装进行修改,但公司始终未予正面回复,这或许也涉及到经营者未履行应尽义务的问题。

在即将到来的 8 月 13 日上海市杨浦区人民法院的审理中,法院大概率会着重审查宣传 PV 与实际游戏内容的差异程度,以及这种差异对玩家消费决策的影响。同时,也会考量叠纸互娱在整个事件中的应对措施是否符合法律规定和合同约定的义务。这一案件的结果,不仅会对《恋与深空》的玩家产生影响,对于整个游戏行业在宣传规范、服务合同履行等方面,也可能起到一定的警示和引导作用 。

发布于 广东