#坠亡医生为羊水栓塞产妇切子宫保命#

说到医疗纠纷
这是我老本行了。

首先，医疗纠纷是一个专业的事。
这个医疗纠纷是否有后果、医院在治疗中是否存在过错、如果存在过错那么过错和后果是否存在因果关系、如果有关系那么相关度是多少？
这几个问题，既不是我来判断，也不是你，不是屏幕前的任何人，而是患方提起诉讼后法院委托【司法鉴定所】来进行司法鉴定的！！！
所以谁都没有资格站出来说谁肯定有错，谁肯定没错，说了也不算数，法律上不认同的。
会有【有过错但无后果的纠纷】
也有【有后果但无过错的纠纷】
并不是所有纠纷都一定存在过错和后果，也不一定二者就有关！

这种索赔金额较大的纠纷，如果不通过诉讼只想“私了”（双方和解）基本不可能，因为按照目前的法律法规很难合法合规，有赔偿限额，所以这里不谈医患双方去委托司法鉴定所的情况。
（一般司法鉴定所也不乐意接没诉讼案件的委托）

按理说，患方向医院提出索赔主张，医院不同意，一定会告诉他，你去起诉，走法律程序。
这时候很多人就会说：我就不告，我就要发抖🎵，发🍠，发这发那，打这个电话投诉那个信访。
（我以前就说过，有人威胁医院要发抖让医院身败名裂）

如果说医院有专门的纠纷处理部门，乱发自媒体的让宣传科（或者医院哪个分管部门）去投诉。或者就不管，一百个里没有一个能真的有热度，大部分点击量都来自于院内相关人员犯傻反复点还推给同事。
如果真的会形成很严重的舆情事件，当地卫健委会过来督促医院解决这件事。

这时候可以让卫健委搭建平台进行【行政调解】。（这是写在医疗纠纷处理条例里面的几个合法解决途径之一）
调解成不成再说（多半谈不下来，因为行政调解赔偿有限额），做这个调节最主要的意义是，它合法合规，直属管理部门知道这个事情了，按规定流程去处理。
之后这个事情要么就按流程做，那就有法可依，该咋样咋样。
如果患方还是不同意，非要再去搞这搞那的，行政部门也就知道这一家的特性，后续处理上对医院态度就会比较理解。
（也就是领导没被闹过就嫌你没用，他被闹了就知道你尽力了）

如果医院没有专门处理纠纷的部门，而是医务科或者哪里代管，又没有专人负责，那就是医院有管理责任。
三级医院应当设有专人专岗处理医疗纠纷，这是这两年反复下文件要求过的，医院还应该有法务人员，最好是招聘进医院常驻正常上班，实在没条件的可以外部找法律团队签合作（这种事情做不实的，只是应付规定罢了），相关事情、法律风险就可以咨询律师。

但是！！！
我们话说回来。
就算医院什么部门设置人员安排都到位
患方如果非要【不走法定程序】就是要【自媒体倒逼舆论】呢？

同一个事情未经核实未经审理，患方可以无限重复发自媒体，无限制地人身攻击当事医院和医护人员吗？

平台对此有没有管理措施呢？
比如说医院出具相关文件后可以把官方回应挂在同一个纠纷所有患方发布的视频里让人能看到医方回应？
还是说医院投诉视频后就会限流下架？

医院总不可能无限盯着所有平台对着发视频吧？正常工作不做了吗？
纠纷不是只有一个两个的，一年大几十上百，每天都可能有新的纠纷投诉过来，有限的工作人员不可能无限应对不在法定程序之内的个人行为。

至于说纠纷当事人。
不同医院管理不一样，我不好说别家。
仅在我院（前单位）的范围内，我们当时处理的时候一向是【纠纷未解决，以解决纠纷为主；纠纷处理终结，院内开会讨论评鉴责任，有责追责，无责结束】。

作为纠纷处理这个岗位的工作人员，我们会尽力争取【让纠纷在医疗纠纷范围内处理】，在合法合规范围内，能够只以赔钱解决事情的，就不会把事态扩大到医院（及当事人）需要承担经济赔偿以外的责任。

我们会告诉当事医护人员，只要配合我们的工作，事情最后总会解决，大不了就是医院败诉赔钱，按照医院规定，科室按比例扣钱，也不会怎样。

但是，当事人的心理状态并不是其他人能够猜测的。
有些人就是无法应对这种压力。
有些人不但无法应对，还会不断主动去搜索关键词，然后反复遭受精神攻击。
有过这种情况的医生来我办公室哭诉，说那个人一直发帖子发视频骂她，怎么办。

怎么办？
就是很难办啊。
医院如果站出来说大家不要骂我家医生，网友就会不说话了？
恐怕医院这么说会引来更多乱七八糟的人，网络是什么环境大家都知道。

医院最多只能给医生批假休息，但心理调试依然要靠自己。
不要去主动看主动搜相关事情，专心在工作上，需要处理纠纷相关事情的时候，工作人员会联系的，其他时候正常上班。

对医疗同行们，我有一个建议，如果贵院没有专人专岗处理医疗纠纷，你最好确保自己精通所有相关法律法规，祈祷自己永不出错而且永远不会遇上胡搅蛮缠的人，不然轮上了不死也残。
因为处理医疗纠纷没有专业人员的时候，很容易推当事人牺牲。

我在岗的时候，每天门一开就准备挨骂，一天挨两顿，一周七八顿都是常态~
医疗纠纷的患方很少有来了不骂人的，都是冷着脸过来，十个有八个必须拿钱走才会满意。
如果我们办公室门关了，这些人会去哪里骂谁呢？

就是因为医疗纠纷处理本身复杂而专业，所以网络上我看到各种【无诉讼、无判决书】的视频我都当没看见。
我无法知道对方说的是真话假话，真话有没有说全，我也不是相关专科的人，就算有病历我也看不明白。
如何判定过错责任相关度，那是司法鉴定所的事，我没资格去评判。
我不会去增加院方的舆论压力。
我害怕自己随手一个转发会变成压死我同行的最后一根稻草。
也许我帮不了还在医路的同行，至少我不能去害她们，因为我知道这条路有多苦，医疗人员有多难。