【#被爱企查自动续费28个月才发现# 】#爱企查客服回应消费者质疑自动续费#近日，多名消费者向@封面新闻 求助爆料，自己试用爱企查开通了自动续费功能，提示字不明显，扣款前也无短信提醒，有消费者连续被扣28个月后才发现。消费者质疑，以低价诱导消费者开通会员，用极不显著的方式提醒“自动续费”，摆明了是种套路。@封面新闻 记者调查发现，消费者发现被扣费后，想要退费则十分困难，爱企查不提供消费者使用记录，人工客服只为会员服务。工作人员告诉记者，自动续费都是在购买页面有详细说明，每次扣费前也会进行短信提醒。记者进一步咨询申请退费标准，工作人员称涉及内部流程无法解答。

因找工作需要，郭女士起初在爱企查开通了4.9元试用7天的超级会员，之后就没管过。今年2月，她无意中发现，从2022年11月到今年2月共被爱企查自动续费28个月，共1652元，起初她要求退费的诉求被人工客服要求退费拒绝。在多次与支付平台沟通后，爱企查退还了郭女士6个月的会员费。http://t.cn/A6sheREX http://t.cn/A6sherHW