市场情报、四个端到端、策划流程，是作用于所有销售作业流程：从4~20（见附图）业务流程。可以横向为情报、端到端、策划流程，纵向为4~20个流程，做矩阵分析。#杨林[超话]# 另外，要牢记：做好业务的第一要学习加强的知识，是关于客户业务的知识；了解客户，才能发现客户的欠缺与需要，才能策划出有效帮扶客户的方案、帮客户创造更多的价值。