昨天去了一家郑远元的洗脚店。

店不大，但生意好得很。老板是个陕西人

这哥们家境不好，初中没读完就辍学了，跑去姨父那儿学中医修脚。

然后干着干着，他发现这行特别乱，根本没有统一的标准：有的师傅全凭手感，有的店完全看师傅个人经验，顾客体验参差不齐。

他脑子转得快，后面自己开了店，不光做生意，还主动和当地政府合作，搞了个“政府主导 + 企业运作 + 基地培训 + 定向就业”的模式，把原本全凭感觉的修脚，拆成了一套标准化的流程。

一个70分钟的修脚服务，他能拆成50~60个细化步骤：从泡脚的水温，到刀具的角度，再到每一个按压的节奏，全部固定下来。

这样一来，不管是谁来学，只要按流程走，出来的服务质量都差不多。靠着这一套打法，他带动了全村、全县的人出来挣钱。

为什么说标准化流程很重要

说实话，现在很多公司，最大的问题就是——没有自己的标准化流程。

一个核心员工走了，业务就歇菜；创始人一出差，公司就像断了网。

企业能不能做大，核心不在“有没有好的人”，而在“有没有让普通人都能复制结果的系统”。

看看全世界做得最好的那些连锁企业，最早都诞生在美国——麦当劳、星巴克、肯德基。

他们的厉害之处，不是咖啡多好喝、汉堡多美味，而是把一件事拆成傻瓜都能照着做的流程，从而让全球几万个门店都保持着差不多的体验。

我说这个是想说明，我们做生意，其实不是靠找一个“顶级高手”，而是让普通人按你的方法，也能做出高手的水准。