#接诉即办#【党建引领破难题，快递管理变典范】
市民反映，西城区陶然亭街道壹瓶社区北门快递车辆占用消防通道、外卖员与上班族抢道等问题突出，存在安全隐患，希望帮助解决。陶然亭街道接诉后，壹瓶社区党委立即成立“3+3+1”专项小组（3名社工、3名物业、1名居民代表），开展为期3天的立体化调研。通过绘制交通热力图锁定三大拥堵时段，走访19名利益相关方梳理核心诉求，测量发现东门60个自行车位闲置率达40%，可改造为120米专用通道+100㎡智能分拣区。将东门闲置区域转化为120米快递停放区与100平方米分拣点，实现资源利用最大化。社区党委搭建“四方议事会”平台，汇聚7家快递企业、居民代表、物业及街道部门共商共议，形成突破性方案：改造东门闲置区、变身“快递智慧驿站”，北门设置潮汐车道高峰时段专人疏导，配套门禁登记、便民服务、大件物流预约三大保障机制，开设“小哥暖心角”实现服务升级，既规范管理又体现温度。如今，东门外快递分拣井然有序，北门人车混流现象明显减少。壹瓶社区通过多方协商、数据支撑、制度创新，成功化解困扰居民已久的快递车辆管理难题。@北京西城