#联通好服务 用心为客户# 【倾听群众心声 解答群众诉求】近日，岳阳联通总经理刘长勇到市政府12345热线服务中心接听群众来电。他认真倾听、耐心询问、仔细记录，共接听11个电话。针对每个来电，他详细了解情况并记录要点，承诺建立“接诉即办”闭环机制，由专人专班跟进，确保诉求“件件有落实、事事有回音”。分公司还将强化服务，优化流程，提升效率，解决群众通信难题。（来源：岳阳联通 彭叶）