【钱江视评：#孩子穿鞋量身高量出的是荒诞与傲慢#】近日，上海环球港joypolis环游嘉年华上演了一出令人啼笑皆非的“身高大戏”。陈女士携女儿与同学同游，一张儿童票竟掀起风波。#孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票# ，同学穿洞洞鞋测身高141厘米，超限1厘米，被要求补票。脱鞋再测，138厘米，达标。园方一句“难道要脱鞋玩？”反问得理直气壮，陈女士无奈补票，事后投诉，商场协调，光脚复测，确认达标，退费了事。一场因“鞋”而起的闹剧，以荒诞开场，以妥协收场。

穿鞋测身高，听起来像极了现代版的“削足适履”。乐园规定儿童票限高110至140厘米，穿鞋测量，此规一出，鞋底厚度即成票价门槛。洞洞鞋厚底三厘米，一脚踩出五十元差价。乐园把身高尺子举得高高的，却忘了尺子该量的是人，不是鞋。

更妙的是主管那句“难道要脱鞋玩？”，反问得气势汹汹，逻辑却如沙堡遇潮——一触即溃。玩要穿鞋，量身高也要穿鞋？照此推论，吃饭该不该戴着厨师帽称体重？游泳该不该穿着救生衣测浮力？规则若脱离常识，再严苛也不过是纸糊的墙，风一吹就倒。

乐园错在哪？错在把机械执行当成专业，把僵化当成原则。规则本为服务人而设，如今却成了卡人的工具。讽刺的是，事后经商场协调，园方竟同意光脚复测，等于变相承认脱鞋测量合理。那当初为何死守“穿鞋”不放？前倨后恭，岂不打脸？

规则若不能容一点人情，便只剩霸道。儿童票本是善意，为孩子减负，如今却成了乐园抠门算计的借口。差的不是钱，是温度。

更深层的问题是，以身高为唯一标准的时代早已该落幕。十岁孩子，有人一米三，有人一米五，发育有早晚，一刀切何其粗暴？乐园宁可纠缠鞋底厚度，也不愿引入年龄辅助判断，足见其服务思维之滞后。规则若不能与时俱进，暴露的是管理者的傲慢与懒政。规则不是铁笼，不该用来困人，而应是桥梁，通向更公平的体验。

最终退票，不是乐园大度，而是舆论与常识的胜利。可笑的是，胜利竟要靠投诉换得。若无陈女士较真，那五十元差价，便成了乐园“合理合规”的战利品。穿鞋量身，量出的不是标准，是冷漠。愿这场闹剧，能成为乐园反思的契机，让规则回归服务本质，让公平不再因1厘米之差而失色。（钱江视频特约评论员）#上海[地点]# http://t.cn/A6sdDWeJ