#呼铁资讯# 近日，呼和浩特客运段南宁车队担当的 Z338/5、Z337/6次列车因降雨遭遇不同程度晚点，各乘务班组迅速行动：主动排查中转旅客列车换乘时间，耐心说明晚点原因及到站时间，对可能误车的旅客细致指引免费退票、改签的线上与窗口操作流程，在突发状况中让旅客感受到便捷有序。（文图：王荣臻 单馨玥 田成钢 徐雅文）