#豆眼看装# 客户消费到底买的是什么？

“豆总，上次我先生做那两件T恤，可以再做两件吗？”

我正在陪北京来的G老师在酒吧喝酒聊天，看到客户发来的消息。

“出啥问题了？”

“被阿姨洗坏了。”

G老师看我面色一沉，问：“出啥事儿了？”

“没事儿，您先喝着，我需要打个电话。”

问了一下客户方不方便接电话，客户说可以的，电话打过去我问问看具体什么情况。

客户说其实不能全怪阿姨，她先生怕洗不干净，自己把【水温调高】了，导致衣服毡化。

这是我一个非常好的客户，人也是学纺织相关专业出身，平时交流我都当半个同行看，特别基础的洗护事项没有说太多，我又把整个流程说了一下，顺带发了一个PDF电子版给她。她说我给她做的那些衣服都是送干洗，她先生这两件是跟其他衣服一锅端混一起洗了，才出现这个状况。

我说除了问一下具体情况，下面的话，您跟您先生考虑一下：

“其实这可以是一单非常简单的购物沟通，三句话就可以结束，您问我能不能做，我说没问题，明天给你发请款单明细，结束。这种钱挣的很轻巧，但是，我不想这么干。如果我用着很顺手的东西，被毁坏了，又买了一模一样的，对我来说，这种购物快乐，也就只有当初的两三成，花钱是买开心，我觉得这钱你们花了，未必很开心，那又何必花呢？”

电话那端客户沉默了一下：

“你这个观点我特别认同。”

“再做两件一模一样的，这个必要性你俩合计合计，不着急，我等您消息。”

过了一会儿客户发来消息，说明年再做。见我眉头一展，G老师问：

“都解决了？”

“嗯，心里踏实了。我终究是对得住自己说的‘知行合一’”

“你说啥了？”

“我曾经跟另外一个客户说，我最在乎的是客户的消费体验，但是这种事情说说容易，只有当事儿真的来的时候，特别是当天平另一端是自己的切身利益的时候，你才知道你说的话到底做得到做不到。”

解决一桩心事，心情大好，跟G老师把存酒全部喝完了，尽兴而归。

花钱就是买开心，如果我觉得客户花钱的开心会打折，我会拦一把，让人再考虑考虑。

客户能以这么高的频率穿着我做的衣服，我真的很开心，感谢客户的认可，比心🫰🏻