【#哈啰单车回应骑车2分钟还车50分钟#：已向当事人道歉，后续会做出改进[思考]】#女子骑哈啰单车2分钟还车用50分钟# 8月10日，一博主发布视频称，她带着3个孩子去湖北武汉旅游时，因女儿在回酒店路上想骑哈啰的“宝宝车”，于是她扫码开了一辆单车。女子称，原本从起点步行到终点只需要4分钟，她骑哈啰也就用了2分钟，但没想到糟心的事还在后头，等到了酒店门口，女子却发现始终都无法还车成功。

她说自己按照停车区域停好了车，却发现系统显示还车失败，于是按照哈啰系统的指引停到了远一点的区域，但还是显示失败，就这样折腾了3次，始终显示“不在运营区范围内”。张女士告诉@钱江视频 ，“3次给了我3个不同的运营区，停车停了50分钟”。根据张女士提供订单截图显示，订单总时长56分钟，包含12元骑行费用、调度费10元。哈啰系统显示有学习减免的优惠，张女士学习后被减免了10元，她最终总支付12元。8月12日，张女士向哈啰平台申诉，收到短信回复“经核查该笔订单有正常骑行记录，无法减免订单费用。”

20日下午，@钱江视频 以用户身份联系上哈啰单车工作人员，对方表示“车没有停到停车点，就会有调度费”，按照规定无法减免费用。这位客服人员表示，系统禁停区外可以扫码用车，但还车必须在指定区域内完成。客服提醒，如果单车没还至运营区内，就会产生2元到50元的调度费。

稍晚时候，张女士向@钱江视频 发来信息，称哈啰方面看到报道后，已经就停车难问题向她表示歉意，表示后续会了解实际情况，有进展会持续联系，(哈啰单车)会对停车难做出改进。张女士说，她也接受了哈啰方面的道歉。#武汉[地点]# http://t.cn/AXvz1qpu