理想汽车店大欺客，你的社会责任在哪？
买了理想汽车，我的人生毁了，他们却不想负责
2024年4月我买了一台理想L7,10月份被通知召回空悬气泵需要更换。2024年10月1日我就去去了理想天津空港4S店，在4S店被他们墙上掉下来的铁板把头砸破了。

现在额头骨头凹进去了，有个疤痕。当时他们不给写负责的材料，后来报警了，留了出警记录。理想的员工让我回家先治疗，说他们会认这个事，也会负责任，我觉得这么大的公司不会骗人。
我回家后头一直发懵，头晕，脸部痉挛，神经游走的痛，串着耳朵也疼，我就开始各种CT和核磁的检查。每天去扎针灸，全部下来得扎了上千针。

这期间理想员工一直打探我消息，说多亏遇到好说话的了，他们会负责，让我把药单子留好。

从2024年10月1日被砸到月底我一直坚持扎针治疗，脸部神经串着太阳穴和耳朵疼。24号疼的耳朵开始很大声的耳鸣，各种症状难受的让我得了焦虑症和抑郁症。每天只能躺着出不了门，头晕，耳鸣耳痛，怕声音。又坚持了一个月我扛不住了去住院治疗耳朵。
通过检查，我耳朵听力受损，根据资料查询，额头被撞击会导致听力下降，而且无法治愈。这让我焦虑抑郁更加严重。出院后我每天被病痛折磨的睡不了觉，白天晚上都靠安眠药度日。一度想轻生，上有老下有下我不断心理建设。可是病痛越来越重。住院期间理想的人没有一个人去看我，就是打探下我的病情。
我生病期间，理想的员工就是一直打探我怎么样了，也没有说怎么解决。我的身体状态根本没体力跟他们沟通解决，然后过年了，我过了一个最痛苦的年。
实在坚持不住了，耳朵治不好，我只能去安定医院治疗焦虑抑郁，到现在已经吃了快一年的抗焦虑抑郁的药。
年过完了2025年4月份，我去4S店去谈下怎么解决，他们说要上报总部，一个月内给答复，最后我等到了6月份也不给答复。后来又换个人跟我沟通，又让我等了一个月还是没结果。
直到7月份又换了个人跟我沟通，把我的所有单据，住院资料拿走了，说去给保险公司和他们的总部，说给解决。又让我等了一个月，直到今天2025年8月22日他们给我回复了。保险公司和他们总部不认可我耳鸣和焦虑抑郁是被砸的。
这一年我没有工作，到处求医，每天备受折磨。他们最后的回复是总部不想让我起诉，但是没有方案，一分钱都不想出。到目前为止理想一分医药费都没出。
我之所以一直没起诉，是因为几个店长和售后负责任态度都很好，说他们会去总部上报给我个满意答复。他们也确实努了。

关于在理想被砸我回复几个大家质疑的问题
1，为什么没早起诉
家里父母年龄大了，媳妇带两个孩子，我是家里的顶梁柱，只能我自己去出面协商解决。
店里的人一直跟我保持联系，态度很好，一直说让我先治病，他们会负责到底，认这个事，理想是有社会责任感的公司。
这种情况下我相信他们了，没必要对簿公堂，我也不是想要讹钱，不然当时就不走了。
2，我为啥2025年4月才去沟通
自从我被砸，头一直疼，头晕，耳鸣，脸神经游走串着疼。一直家里躺着要不就是去医院，出门耳朵受不了。全身发抖，出不了门。直到四月份我才顶着病痛去沟通。我轻生几次，无法描述那段痛苦的几个月。不是家人我可能坚持不下去了。
3，说我想讹钱的你们错了
讹钱我就不这么好说话了，我是公司主要销售，月薪2万，每年销售额几千万，提成几百万，我不缺钱。还有都不是故意的，我如果没有这么痛苦，病好了我就不找他们了。
4，我感觉这一年被他们忽悠了，全程录音都有。现在为了出口气，逼我起诉，出口气。跟钱没关系。
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