#川航女空乘被骚扰离职#http://t.cn/AXvxTRYA

2025年7月28日，四川航空3U3265航班上发生了一起白金卡乘客严重干扰航班秩序、刁难乘务组的事件。一名宋姓白金卡旅客在飞机平飞后强闯后舱工作舱，提出要参与摆放飞机餐食的无理要求，被拒绝后对乘务组进行了长达五分钟的言语刁难和跟拍，最终迫使乘务长亲自为其摆餐。该事件视频在社交媒体曝光后引发广泛关注，揭露了民航业长期存在的“白金卡特权”乱象和空乘人员面临的职业困境。

长期以投诉威胁骚扰空乘，宋某通过频繁出差累积川航白金卡身份，长期以投诉为威胁，强迫空乘添加微信，添加后持续发送骚扰信息、电话轰炸，并约饭纠缠。一份流传的《关于川航白金卡宋某某恶意投诉乘务组事件证据》文档详细记录了他的劣迹。

他多次强闯后舱厨房要求“协助摆餐”，被拒后辱骂乘务组“她是人能摆餐，我不是人？”甚至命令乘务长代工，并全程录像施压。据知情者透露，此人几乎是屡飞屡闹，每次搭乘川航都会提出参与摆餐的要求。

他单方面宣称与一名乘务员A“恋爱”，在朋友圈及乘务群体散布谣言，导致A遭同事排挤。A多次拒绝后，宋某篡改聊天记录删除己方发言，仅留A的回复，诬陷A辱骂自己，威胁“停飞整组”。2025年7月18日，A提交离职报告，明确离职原因为“天天接收其投诉，只能离职”，而此时A刚转正不足1个月。

在飞机上因婴儿哭闹辱骂带婴儿的乘客，甚至追骂老人至洗手间。在朋友圈炫耀“暑运飞三天投诉仨人”并吐槽东航男空乘太多，影响他看空姐。

“宋白金”事件是一面镜子，照出了国内民航业乃至更广泛服务业“顾客至上”原则的畸形发展

从“真情服务”到“跪式服务”为追求高评分和“客户满意度”，航司将服务异化为无条件的妥协，削弱了员工的安全执行权和职业尊严。例如事件中，乘务长最终被迫亲自摆餐，全程只能保持微笑和隐忍。

一位资深飞友（亦是川航白金卡）的话或许值得深思：“被尊重的服务才更有温度。” 当服务文化失去对“人”的尊重，再精致的客舱也载不动尊严的重量。真正的优质服务，应建立在乘客与服务者相互尊重的基础之上，而非一方对另一方的无条件压制。希望此次事件能真正推动行业反思与变革，让每一位乘客和员工都能在万米高空感受到平等的尊重与安全。 http://t.cn/AXvx8ttF