#上海星巴克店员被顾客持续咆哮骂哭#
因店内环境嘈杂,店员不慎漏给一位女顾客点了一杯饮品。问题发现后,工作人员立刻补送饮品安抚,还对这一单做了免单处理。
即便如此,女顾客情绪依然激动,不仅持续辱骂店员长达十多分钟,甚至还用“下等人”这样极具侮辱性的言辞高声攻击店员。
其实我们现实生活中经常会遇到这种人,他们把“顾客是上帝”这句话当成了肆意发泄情绪的“免罪符”,总觉得只要自己是消费者,就能对服务人员颐指气使。
哪怕对方已经及时弥补失误、给出了合理解决方案,他们依旧不依不饶,用贬低人格的方式彰显自己的“优越感”,却忘了“上帝”该有的尊重与包容,早被这份无端的戾气抛到了脑后。这种把消费关系扭曲成“支配关系”的行为,不仅寒了服务者的心,更让本应平等友善的人际互动,变得充满对立与戾气。
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