#温馨服务在旅途# 2025年8月23日，K528次列车在广州白云站始发时，乘务组为一位行动不便的老年旅客提供了全方位的暖心服务。列车员孙溪悦与站台工作人员密切配合，稳妥协助老人登车，确保其安全进入车厢。列车长万程磊主动协调，将老人与同行人的中铺调换为下铺，并协助安放行李，为旅客提供便利。到站前，班组提前联系车站值班员，安排轮椅接站服务，实现"车门到出站口"的无缝衔接。这一系列服务举措充分体现了铁路部门"人民铁路为人民"的服务宗旨，通过细致入微的关怀，让重点旅客的旅途更加安全、舒适。@上铁集团