#老人银行存12万被办成保险#
我有观点补充:
徐大爷的经历，让人真切感受到老一辈对银行的信任有多珍贵。他们把养老钱存进银行，图的就是那份踏实，可这份信任偏偏容易被“流程合规”下的信息错位所伤。

电子合同、双录这些对年轻人不算事的东西，对习惯纸质单据的老人来说，可能就是一道道坎。双录时只能答“是/否”，更像堵住了他们想问清楚的路。

其实银行不妨多些“笨办法”：给老人办大额业务时，问问要不要叫子女来；推保险时，用大字写清“不是存款”“提前退会亏”。子女也可以多陪老人去银行，教他们分清单据，让老人握着养老钱更有底气。

金融机构追业绩、老人想多赚点利息都没错，别让沟通不到位伤了信任。毕竟，让老人觉得“钱存得踏实”，比什么都重要。 http://t.cn/AXv8wZNa