《今晚30分》 | “未成年人沉迷网游大额充值  家长能否要求平台退款？”岳婷律师接受采访

2025年8月25日，岳成所大庆分所主任岳婷律师做客大庆电视台《今晚30分》栏目直播间，就“未成年人沉迷网游大额充值  家长能否要求平台退款？”这一问题发表法律评论。

内容介绍：

12岁的小明趁家长不注意，用手机在某平台充值近2万元购买游戏装备。家长发现后要求平台退款，但平台以无法证明是未成年人操作为由拒绝。近年来，此类未成年人擅自大额充值的情况屡见不鲜，引发社会广泛关注。

岳婷律师指出，根据《民法典》规定，8周岁以上未成年人属于限制民事行为能力人，只能实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为。小明的大额充值行为明显超出其认知能力范围，家长作为法定代理人有权拒绝追认，要求平台返还充值款项。

关于举证问题，岳律师建议家长可从多角度收集证据：一是充值时间点是否与孩子使用手机时段吻合，如放学后、周末等；二是游戏账号登录设备是否与孩子常用设备一致；三是聊天记录、日记等提及充值的辅助证据；四是孩子可以在家长陪同下录制陈述视频。这些证据需形成完整证据链，证明充值为未成年人操作且家长不知情。

维权途径方面，岳律师建议家长先与平台协商，协商不成可向文旅部门、市场监管部门投诉或向法院提起诉讼。同时提醒家长应加强监护，设置支付密码并开启未成年人模式；平台也应严格落实实名认证和充值限额规定，共同防范此类纠纷。#媒体评测20款手游未成年人保护机制##未成年人保护[超话]##十几岁男孩独自给游戏充值步骤娴熟##未成年人游戏充值不当家长有责任吗##律师##律师说法##法律咨询#

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