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【「学院的试卷风暴」复刻活动关卡异常问题致歉】

亲爱的管理者：
在8月27日「学院的试卷风暴」复刻活动开启后，我们收到了管理者们关于“挑战关卡14-19异常”的反馈，并立即开启了维护修复这一问题。非常抱歉给管理者们带来了困扰，在此我们深深致歉！

在该问题修复后，我们已第一时间排查是否能将「学院的试卷风暴」复刻活动中产生的所有游玩行为恢复至初始状态，但考虑到这一处理方式影响范围较大，牵涉的系统较多，故未进行这一操作；在这一方案后我们也考虑过其他处理措施，但由于确实在技术层面短时间无法实现这些解决办法，因此我们未能实行这些方案。

在问题修复后，我们也着急于想要尽快找到能减小管理者们负面体验的方案，故未第一时间向大家致歉说明，这一点也真的非常抱歉！
在此，我们也想和大家同步一下，针对此次异常，我们已着手推进的流程优化：

▎异常问题处理优化
接下来，后续我们也将建立更加完善的异常定位和查询流程，并准备多个可立即实行的预案，以便快速精准处理。除此之外，我们也将更加严格地检查版本内容，最大程度上从源头上避免异常问题的发生。

▎「学院的试卷风暴」复刻活动关卡异常问题致歉邮件
致歉邮件内容：夜光钻×520、豪华乐园餐（7天）×2
邮件领取时间：在8月28日~9月10日04:00期间登录游戏，即可领取该邮件

纵使有一些不足，但做好游戏一直是我们的初心，我们会不断努力去完善梦乐园，愿能与大家长久相伴，不负大家一直以来的支持！