小满 25-08-28 19:42
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8月9日,有车主在中石油成都高新天山加油站加油,50升标称油箱却显示67.96升、收费500.18元。随后,车主报警、现场封存06加油枪,8月12日,加油站已先行退还全部差额。8月28日,成都高新区市场监管局正式通报,确认车主反映的“多收费”属实,中石油四川成都销售分公司同日进行了公开致歉并全面排查。#50升油箱加67.96升汽油调查结果##中石油道歉#

据官方通报,此次“50升油箱被加67.96升汽油”情况,原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障而导致重复计费,涉事油枪自6月5日检定以来共加油2863笔,仅本次出现一次数据错误,导致前车27.18L油费(200元)叠加到本次账单,实际加油仅40.78L。

在我看来,涉事加油站在发现重复计费后,第一时间退还了多收费用,一定程度避免了负面舆情影响,但“50升油箱加出67.96升”的离谱故障,本可以人为纠正、规避,却要通过相关部门调查,公证人员对“原车原枪”进行三次实测,排除车辆改装或扩容,可见消费者面对中石油的维权难度。

个人质疑的是,涉事加油站既然在8月12日发现问题并先行退还全部差额,是否已经意识到是设备故障问题?消费者被多收200元油费,很简单一个事,主动退回差额、承认错误即可,却要经过如此复杂的调查,引发如此强烈的舆情,让人费解。http://t.cn/AXvnAmpt

发布于 陕西