【#Labubu订单被强制取消#】#泡泡玛特回应Labubu订单被取消# 近日，有多名抢购泡泡玛特新品Labubu的消费者吐槽，开售当晚由于官方小程序系统问题无法支付，被强制取消订单。

8月28日，泡泡玛特多款新品正式开售后，官方小程序页面一度提示“太火爆啦，请稍后重试”。有消费者表示，自己在小程序想购买一整套迷你Labubu盲盒，提示已经成功创建订单，页面倒计时信息显示一分钟内不付款将会被自动取消订单，但在此期间点击支付按键却没有任何反应，直到订单被自动取消。

另一名消费者表示，当晚开售后她通过小程序抢购了两只单价为499元的“前方高能搪胶毛绒公仔”，但进入待支付订单页面后，始终卡死在读取进度条，无法完成支付。她曾尝试清除小程序、微信重新进入等方法，但依然无法支付。不久后，这笔订单因“超时未支付”被泡泡玛特系统单方面强制取消。她表示自己在发现订单异常后，第一时间联系了在线客服，但客服却表示无法恢复订单。“我第一次抢到新品，诉求也只是恢复购买权而已”，该消费者表示。

8月29日，致电泡泡玛特客服热线时，工作人员表示上述情况可能是由于当时支付订单的人数较多，导致出现卡顿和网络异常，无法进行支付。而对于由于系统问题被强制取消订单的情况，客服表示目前没有其他方案，建议消费者关注后续的到货通知，重新购买，官方小程序也会不断优化和改善。该客服人员表示，订单的支付有时间范围，根据类型的不同，保留订单的时间也不一致，超时未支付会导致订单自动取消。#泡泡玛特市值单日蒸发近300亿#