【#多平台回应打车超预估费用可退款#】
9月4日，话题#打车超出预估费用是可退的#冲上热搜，引发讨论。有网友称，在打车平台打车时，如果订单结束时的实付金额超过打车时的预估金额，乘客可以向平台申请退还超出费用。当日，@大河报 记者以消费者身份就上述网友所述情况，向滴滴出行、高德打车客服咨询。滴滴出行客服工作人员表示，需要根据具体订单情况进行判断处理，“并不代表打车费用是多少或者实际支付多少费用，就直接退款，没有这种情况”。高德打车客服中心工作人员称，打车时看到的预估价是当时预估的费用，后续的费用是以订单实际的里程进行计算的，关于退款问题，会有专员联系回复记者。（原创记者：刘永恒 编辑：刘鑫） http://t.cn/AXPMNG7g