关于网传“广元车站外籍旅客推自行车上高铁”的情况说明

9月4日，网传广元车站两名外籍旅客推着自行车上高铁的视频。经广元车站核实，9月4日8时35分，两名外籍旅客欲从广元车站乘坐D1046次列车前往张家口。因旅客到达车站时间离开车时间较近，随身携带大件行李且一名旅客手部有伤，无法拆卸自行车轮，向车站工作人员进行了求助。在车站工作人员陪同下，两名旅客用自行车将行李推至站台并上车。开车后，在列车工作人员帮助下，两名旅客对自行车前后轮进行了拆卸捆绑，期间未影响其他旅客乘车。感谢广大旅客和网友对铁路客运工作的关心和监督，铁路部门将持续改进工作，不断提高服务质量。