@饿了么
厦门曾厝埯店，饿了么的区域经理在没有通知、未经允许的情况下，私自在系统后台加了大额补贴，还不止一个活动，补贴几乎都是我们自行承担，就这样偷偷开着活动跑了好几个月。补贴了多久，就亏了多久。但平台抽成之类的还是一分也没少。

对外称是补贴用户大额补贴，但这背后都是让我们在买单，这种行径说是偷也不为过。饿了么系统后台居然有如此大的权限，他明明可以直接把账户上的钱划走，却选择了替我们报名大额补贴红包活动，真是用心良苦！

打电话给客服投诉，客服回复说区域经理的上级会回电联系，等了几天杳无音讯。再打电话投诉，除了各种推诿，没有下文。总结来说：反正先偷偷开着，损失都是我们承担，发现了再关掉就好，没发现就一直跑，又不用给我们赔钱，无本万利的买卖实在太好做。

这个要怎么处理？投诉为什么一直没回复？