【#女子骑共享单车自动落锁致骨折#平台回应避重就轻！】#公共出行安全不能仅靠企业自查#市民马女士告诉@看看新闻Knews 记者，近日她在家附近扫了一辆滴滴青桔单车，骑了没几分钟，突然车轮被锁住了，导致她直接从自行车上摔到了马路上。医院诊断马女士的右脚有三处骨折，两腿都有软组织挫伤，差点要手术开刀，至少需休养一个月。事后，马女士联系了共享单车运营方，得到的回复是，后台没有记录显示存在自动落锁信息，可能是链条故障所致。

面对共享单车故障引发的事故，大多消费者都反映存在维权困难的情况。即使向平台反映，也要和Ai客服先“对线”几个来回，才能召唤出真人客服。实际获得的赔偿，也并不足以覆盖医疗费。北京大学政府管理学院教授马亮表示，把公共出行的责任交给企业运营是可以的，但非常有必要加强政府监管和第三方评估。倒逼平台企业关注消费者的需求，进而形成共享单车发展的良性循环。 http://t.cn/AXPEdb8B