【扣费异常保单“被失效” 和谐健康多款重疾险缴费难】近日，多名保单持有人及保险业人士反映，和谐健康保险公司的部分重疾险产品出现了大范围扣款失败的情况。http://t.cn/AXPFBziy

　　“我在2016年给自己和家人一共购买了5份和谐健康的重疾险，往年缴费都很顺利，但今年9月1日却收到短信显示扣款失败。当时我银行卡的状态正常，账户余额也充足。发现问题后，我打了无数个客服电话要求缴费，但至今没有任何进展和回复。”家住苏州的王女士向财新表示。

　　王女士的遭遇并非个案。据财新初步了解，自8月27日起，已有数百名保单持有人遇到类似情况，涉及的产品均为需要续期缴费的重疾险，产品名称包括“健康之家”、“健康之尊”、“健康之享”、“福乐保”等等，这些重疾险的销售渠道涵盖了线上互联网、部分线下保险中介机构和员工直销。但也有渠道反馈，其平台上销售的和谐健康重疾险产品比如少儿重疾险“大黄蜂”近日扣费正常。

一名保险中介公司人士向财新透露，目前该公司已接到将近300名客户反馈；另一家规模更大的同业中介也有数百名客户遇到了扣费异常的问题。“和谐健康早年主要是依赖互联网线上销售；2021到2023年左右又通过中介做了线下的重疾业务。最早从8月27日开始，就不断有客户投诉扣款失败。即便客户主动联系客服电话或到柜面尝试缴费，也依然没有结果。”