ACD智能分配：排序轮流分配和24小时平均分配的设置
① 排序轮流分配
设定一个客服排序，按照排序依次进行对话分配！
② 24小时平均分配
优先分配给当日接待对话量最少的客服；主要是为了满足企业客服“机会均等”的要求！
③ 当前空闲度分配
根据客服的接待能力、当前接待访客数量计算客服的空闲度，空闲度高的客服优先分配，实现高并发请求的负载均衡！
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发布于 广东