杜子建 25-09-13 19:08
微博认证:社会化媒体营销研究者、《微力无边》作者 微博新知博主

#罗永浩#
老实说,罗永浩并没有准备网暴西贝,他甚至连攻击西贝的动机都没有。
他只是饭后这微博上吐了个槽,这事,只要西贝没人接招,当天就会翻篇。
经常玩微博的人都知道,老罗这微博吐槽是常有的事,他只是即兴发挥一下就过去了。
但是,这事偏偏遇到了不太了解网络的贾总,本来一笑了之的事情,贾总偏偏接火,把脑袋伸过去硬碰硬。
如果不接话,这事就是一个小插曲,但贾总递头一接,这事就突然星火燎原了。
网络,是个天然的是非放大器,百倍千倍的无限放大,大到如今的不可收拾。
如今的这个是非爆发,本质上说,不在老罗,而在贾总。为什么呢?
因为这事本质上是消费者对消费体验的一次不满,不满到使用了“恶心”两个字。因此,作为消费者的老罗,在微博上吐槽消费体验,是没有问题的,企业有则改之无则加勉。
但偏偏,老罗是个网红IP,又天然具有流量体质(或者叫是非体质),而贾总呢,又是个传统企业家,而且还是那种比较知名的企业的掌舵人。这事就麻烦了。
麻烦的麻烦就在于,传统企业主就在传统界面中傲娇惯了,身边的朋友多有尊敬,众星捧月,有头有脸的段位培养出一种身份惯性-----你是什么东西?也配惹我!
这事要是放在俞敏洪/雷军/小鹏/李彦宏/马化腾等深通互联网特性的企业家身上,也就就笑笑,装着看不见,也就翻篇了,因为他们大概知道罗永浩这次,不是有计划的攻击,仅仅是即兴吐槽的“网络小事”。但是,在现实环境中习惯了傲娇的传统企业家,哪里受得了这个气,他们当场就会产生“应激反应”。(我不是针对贾总,我是说所有的传统企业家)。
网络批评的声音,如果不是有计划有目标有组织的攻击,只是消费者的一个牢骚式表达,你要么装着没看见,要么就喜剧化地道个歉,处理一下,也就没事了。
如今,之于贾总而言,他最大的危机不再是罗永浩,而是“西贝=预制菜”这个心智危机。
如果有高手,从心智纠偏的角度,出手挽救“西贝联想”,对西贝来说,还是有挽回的。
否则,覆水难收。

发布于 安徽